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« On pourrait affirmer sans exagérer que toute grande organisation s'arrêterait net de fonctionner au bout d'un mois si tous ses membres respectaient soudain scrupuleusement les responsabilités et les relations hiérarchiques définies par l'organigramme, ainsi que les descriptions de poste et les procédures de contrôle. » (Douglas McGregor)
« Je tiendrai compte dans votre évaluation du nombre de fois où j'aurais dû prendre des décisions alors que vous étiez mieux placé que moi pour le faire. » (Anonyme)
Comme un bocal...
Comme un bocal...
« L'entreprise est comme un bocal de poissons rouges, où nagent quelques piranhas. Ces derniers ont une réputation peu flatteuse. Prédateurs à la mâchoire puissante, ils aiment prospérer aux dépens des proies innocentes qui croisent leur chemin.
Dans l'entreprise, ce sont les individus au comportement de magouilleurs qui pourrissent l'existence de leurs collègues, détournent les règlements à leur profit, désorganisent le fonctionnement des équipes et plombent les résultats.
Même quand ils sont peu nombreux, leur capacité de nuisance est suffisante pour obséder des directions avec cette question lancinante : Mais comment s'en débarrasser ?
La première tentation consiste à partir à la chasse : plonger avec masque et tuba, se mettre à l'affût et, au hasard des rencontres, viser et tirer avec son fusil sous-marin.
Le résultat est loin d'être garanti car la cible est méfiante, mobile et agile. Il faut donc beaucoup de temps et d'énergie pour garnir le tableau de chasse. Et pendant ce temps, on ne s'occupe pas des poissons rouges… et les piranhas se reproduisent…
Cette stratégie est donc coûteuse et perdante.
La stratégie gagnante repose sur une simple observation. Les piranhas aiment l'eau trouble. C'est une condition essentielle de leur survie. Ils ont besoin d'eau trouble pour évoluer à leur aise, se faire prendre pour des poissons rouges, faire leurs mauvais coups et disparaître aussitôt.
Pour les éliminer, il suffit donc de clarifier l'eau du bocal. À découvert, ils seront de plus en plus mal à l'aise et isolés. Ils ne pourront supporter longtemps d'apparaître tels qu'ils sont. Ce sera la cause principale de leur fuite, voire de leur perte (ou de leur transformation en poissons rouges !).
Si donc nous avons des piranhas dans nos équipes, assurons-nous que nos règles de fonctionnement sont suffisamment claires et applicables avant de partir en guerre contre. »
Il faut donc clarifier l'eau du bocal pour que les poissons soient meilleurs !
Il faut donc clarifier l'eau du bocal pour que les poissons soient meilleurs !
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